Hoe neem ik contact op?
Op deze pagina vind je direct een helder overzicht van alle antwoorden die je zoekt. Staat de gewenste informatie er niet? Geen probleem, onze specialisten denken graag met je mee over een passende oplossing voor jouw project in Nederland. Ontvang ondersteuning via e-mail of kies voor een van deze korte lijnen:
Neem dan contact op via e-mail of:
- Gebruik de online 'Snelselectie' hieronder om je vraag direct door te geven (alleen beschikbaar na inloggen).
- Bel ons op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur via 088 765 27 88. We helpen je direct verder.
We helpen je direct verder met onze voorraadartikelen en technisch advies. Zo kun je snel weer aan de slag.
Wanneer wordt mijn order geleverd?
- Nederland: Bestel voorraadartikelen vóór 20:00 uur en ontvang ze de eerstvolgende werkdag. Bekijk hier de veelgestelde vragen.
- Nachtlevering? Bestel vóór 18.00 uur
- Waddeneilanden: met uitzondering van Texel, 1 à 2 werkdagen, dit hangt ook af van de vertrek- en aankomsttijd van de boot
- België: twee werkdagen
Wat als een bestelling niet geleverd kan worden?
Geen zorgen, we lossen het op:
- ID Freight: De zending zal de eerstvolgende werkdag opnieuw aangeboden worden
- DHL: De zending wordt de eerstvolgende werkdag nogmaals aangeboden of wordt afgeleverd bij een servicepunt van DHL in jouw buurt
Snel geregeld, zodat jij weer verder kunt.
Welke retourvoorwaarden zijn van toepassing?
- 60 dagen na levering
- Minimale retourwaarde van €100,-
- Onbeschadigd en in originele verpakking
- Retourkosten retouren via webshop of app: €10 < € 550
- Retourkosten klantenservice: €27,50 < €550
- Retourkosten via een Solar vestiging: gratis
- Retourwaarde > € 550: 5% van de orderwaarde
Wij zorgen voor de soepele afhandeling.
Moet ik tekenen voor mijn levering?
- Om een correcte levering te garanderen, verzoeken wij je om te tekenen voor ontvangst.
- Wanneer je voor de zending tekent, ga je ermee akkoord dat het aantal ontvangen producten overeenkomt met het aantal dat op de vrachtbrief vermeld staat en dat de goederen in onbeschadigde staat verkeren.
Zo begin je direct en zorgeloos aan je klus.
Waar kan ik mijn gegevens aanpassen?
Wij verwerken je aanpassingen snel en zorgvuldig. Geef wijzigingen direct door aan de juiste afdeling van onze groothandel:
- Wijzigingen van e-mailadressen voor order- en verzendbevestigingen en facturen kun je sturen naar Customer Service
- Wijzigingen van standaard adres- en contactgegevens kun je sturen naar sales
- Wijzigingen van betaalgegevens kun je sturen naar debiteuren
Zo geregeld en alles administratief op orde.
Wanneer wordt mijn retour opgehaald?
- Retour ingepland voor 18.00 uur? Afhaal eerstvolgende werkdag
- Vaste transportdagen? Deze komen te vervallen bij retour
- Op een specifieke dag je retour opgehaald hebben? Neem contact op met onze klantenservice.
- Houd rekening met afwijkende ophaal-momenten voor de Waddeneilanden en België
- Je kunt (op dit moment) géén tijd afspreken voor het ophalen van je retour
Alles vlot geregeld zonder gedoe.
Bekijk transportmogelijkheden
